“新零售”最早由马云在2016年10月的云栖大会上提出，在他看来，“纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务这一说，只有‘新零售’这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的‘新零售’”。

“新零售”是对消费升级背景下电商发展的全新谋篇布局。这里的“新”，着重体现在三大融合：一是线上和线下的融合。与传统电商相比，新零售开始把触角延伸至线下。零售店的线上品牌，开始和线下的实体店打通，形成了零售端的全渠道体系；货物配送则从单纯线上的配送，转向线上跟线下的仓配送一体化，跟实体店铺的配送联动起来，形成了配送端的全渠道体系。

二是新一代信息技术和商业模式的融合。移动支付、物联网、人工智能、人脸识别、体感交互等新一代信息技术的应用，实现了对传统零售行业的改造提升，催生了超市餐饮化、无人零售等新零售业态，推动了商业模式的创新。全新的、更加迎合消费者需求的商业模式，显然更容易得到消费者及资本的青睐，在资本及可持续发展需求的助力下，技术得以快速迭代更新，由此实现商业模式对技术的“反哺”。

三是“高质量”有效供给和“日益增长的美好生活需要”的融合。平台上海量的用户行为数据，提供了精准的消费者画像，实现了对用户需求更为实时和精准的把握。消费者的需求及时反馈到供给端，引导品牌销售商按需销售，品牌制造商按需进行个性化、柔性化、定制化生产，进一步提升了“供给体系质量”和效率，与深化“供给侧结构性改革”高度契合。

在探索“新零售”的前进道路上，以电商巨头阿里巴巴为代表的中国力量已经先行一步。其火热推展之势，甚至颇有点“东学西渐”的意思了。

近年来，阿里巴巴选择“重回线下”，3年豪掷2000亿，先后与银泰百货、苏宁云商集团、三江购物超市、百联集团、高鑫零售等传统零售大佬达成战略合作，整合其深厚的线下运营力量，在家电、商超等多个领域全面铺开“新零售”。

2017年7月，阿里创新推出了被戏称为“四不像”（即不像超市、便利店、餐饮店、菜市场）的“新零售”业态——盒马鲜生。其30分钟、3公里生活圈的概念，以及不打折扣的服务能力，吸引了包括沃尔玛、家乐福、麦德龙在内的全球一线零售品牌的组团学习。

刚刚落下帷幕的天猫“双11”，交易覆盖全球225个国家和地区，海内外超100万商家、14万品牌倾心投入，“全球共振”效应凸显；总交易规模高达1682亿元，同比增长39%，较2009年增长3364倍；完成千亿交易额的用时，从18个小时骤减至9个小时，交易速度再创新高。与此同时，支付成功峰值则从12万笔／秒，跃升至25.6 万笔／秒，商业能量全面爆发。而支撑其“蛙跳式”增长的，正是互联网、大数据、人工智能等新一代信息技术在商贸领域广泛而深刻的“增值应用”。

与此同时，阿里正在加速海外布局。阿里云在香港、新加坡、日本、迪拜、欧洲、美国西部和东部、澳大利亚等14个区域的基础上，宣布增设印度、印尼和马来西亚飞天数据中心，以在线服务方式面向全球输出云计算能力。通过先后投资新加坡邮政、印度电商Paytm、东南亚第一大电商Lazada等，持续扩张海外版图。前不久，更是宣布成立eWTP投资工作小组，全面发力以eWTP为核心的全球化战略，助力世界中小企业之间的跨境电商交易。

我们也欣喜地注意到，在推动“新零售”蓬勃发展之时，各大电商也不忘在配套设施领域开展积极的创新探索。如阿里的超级机器人旗舰舱，实现上百台机器人自动发货，推动订单处理能力再上一个层级，有效缓解了快递“爆仓”之痛。苏宁物流推出“共享快递盒”，在包括杭州、深圳、重庆等在内的13个城市试水绿色物流，极大降低了物流成本和资源消耗。

当今的时代是变革的时代。当上一秒还有人在抱怨电商对线下零售业产生巨大冲击的时候，转眼两者已经“携手并进”、“共谋新篇”了。形势比人强，我们要做的，就是要顺势应时，积极拥抱已经到来的“新零售”时代，全力打造“新零售”的“中国样本”，推动中国新经济的海外辐射力和影响力，再上一个新的大台阶！

（2017年11月22日成稿）

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