【摘要】我们当然要在全社会倡导“诚实劳动”的良好风尚，但是“假冒致富”的浊流却势如决堤、横行无阻；有增无减、愈演愈烈，难道不应当想一想这到底是为什么吗？顺着这个思路，大家或许更能清醒地得出自己的答案：“是谁，最应受到质疑？”

近来马云遇到了点小麻烦：似乎是中国最权威的电视栏目《焦点访谈》，于4月23日“曝光”了阿里巴巴旗下的淘宝网“知假售假、消费者维权困难、纵容商家违法销售外贸原单货物等”劣迹。淘宝的商业信誉受到了严重质疑——本来就有不少人对其在商贸领域的“攻城略地、风景独好”侧目而视了，这时更是慷慨激昂、义愤填膺，恨不能群起而攻之，一举歼灭为快。

为此，阿里巴巴集团CEO马云在27日下午带领淘宝网全体高管召开媒体沟通会上高调质疑：“现在很多人呼吁打假，我也搞不清楚他们是打淘宝还是打假货，是想打淘宝还是打网络购物？”他郑重声明：“我今天来讲不是为淘宝捍卫，而是为网购捍卫，为了所有网络创业者。”

对于媒体曝光的一些案例，我不认为全是空穴来风、子虚乌有，但想要由此得出淘宝网“制假售假”的定论，则未免过于武断，甚至是过于无知。谁都知道，马云的利器是无所不在的网络平台，但这只不过是信息化时代企业发展壮大的一种可能性而已。但人们更应当清楚的，马云的底气是来自于引领他在商战中纵横捭阖、往来驰骋的信仰和价值观，而力量则在于拥有这一网络平台运行的数据，信息化时代的“大数据”。

正因为如此，马云会自豪地宣称，阿里整个集团的电子商务，无论是从交易量、交易笔数还是用户人群来看，都已经超越eBay，超越了亚马逊，“我们已经创造了世界的一个奇迹。”正因为如此，他在号称与大家分享电子商务的贡献话题时，似不经意地宣扬了自身作为的意义：让“信用=财富”，让“消费者变得越来越聪明”，让制造业懂得服务、营销和品牌，让低收入群体更好地消费。一句话，他们“正在承担中国转型之痛。”

正因为如此，马云从容不迫，娓娓道来：淘宝网“2010年总共处理的维权是216万起……但只占整个淘宝交易量的万分之六；” “维权获赔的总数是1.69亿人民币，维权成功率是97%。”；“淘宝网消费者投诉量和成交总量的比率仅为线下的1/10（源出工商管理部门的说辞）”；同年“处理侵犯知识产权的问题是1400万余件”，“处罚人员达到59万人次”。自2011年开始，整个专项处理商品已达到2600余件。淘宝人并非“站着说话不嫌乎腰疼”，作为工作者同时也是消费者，他们“天天在自己体验”——2011年到4月份为止，“我们整个集团已经买了58万只包裹”。

其实，作为一个网购者，不难从自己的亲身经历中确切验证马云演讲的真实性和科学性。是的，网络虽然看起来是虚拟的世界，但反映的却全是现实生活中的真实交易行为。并且由于它将这一行为全过程每一环节的时间、人物和内容，都客观地、全面地“写真”在服务器所存放的海量数据中，于是轻而易举地造就了一个“天网恢恢，疏而不漏”的商贸环境，任何企图行骗的歹徒都难逃罪责。这就应了中国人的一句老话：“要想人莫知，除非己莫为”。你想做坏事，总会留下痕迹。

据新华网杭州4月28日记者张遥、张道生的报道，淘宝网的消费者可以24小时全天候地举报维权并查询投诉进展。2009年，淘宝推出了“买家申诉、卖家举证” 的“举证责任倒置”机制，降低了维权的难度。从2010年起，淘宝网先后投入3亿元消费者保障基金，当消费者在淘宝购物出现纠纷、未能与卖家达成有效协商的，由淘宝网先行垫赔。

淘宝似乎已经尽心尽力了，接着的问题，就像刑侦大队的公安干警破案都要苦苦找寻线索一样，如今淘宝把所有的线索都明摆在那儿了，你到底想不想顶真破案？如果是想，那就请拥有执法和监管等公权力部门和机构站出来，一展你们“横扫千军如卷席”的雄风，把造假大军灭它个“尸横遍野、血流成河”。该出手的不出手，而所谓的“官媒”，却将矛头指向提供线索的群众，岂非咄咄怪事？

其实，马云在洋洋洒洒地列举综合数据的同时，也不妨就《焦点访谈》所披露的个案作出回应。当然，不是去代行官方机构的行政监察或官方媒体的舆论监督之责，对个案作出什么结论。只消手拍胸脯，说案例所有相关的线索经查全部都在，敬请九部门的什么“联手行动”前来调阅查处即可。

大家注意到，和往年五一劳动节的讲话有所不同，习总书记这次在肯定“辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动”“三个劳动”的同时，似乎更多强调的是“诚实劳动”。我们当然要在全社会倡导“诚实劳动”的良好风尚，但是“假冒致富”的浊流却势如决堤、横行无阻；有增无减、愈演愈烈，难道不应当想一想这到底是为什么吗？顺着这个思路，大家或许更能清醒地得出自己的答案：“是谁，最应受到质疑？”

 （成稿于2013年4月30日，发表于《浙江经济》2013年第10期）