财新传媒
位置:博客 > 刘亭 > [原创]愿“天下无假”的梦想成真

[原创]愿“天下无假”的梦想成真

【摘要】在一个信息化浪潮奔涌的国家,经济基础都已然“互联网+”了,难道上层建筑还不赶快也“互联网+”?由衷期望“制售假入罪”和打假维权网络平台良性互动、双管齐下,还我一个天下无假、风清气正的“新”中国来!

每年的3月15日,是国际消费者权益日。国内事先不太了然,但自从1991年国家工商总局和央视联合举办大型晚会,并同时公布假冒伪劣商品的反面典型以后,吸引了亿万百姓的眼球,一时名声大振、家喻户晓。

和十几亿人大市场的商品购销活动相比,每年公布的十数个、百十来个的黑心厂商和无良商家,实在只是沧海一粟、九牛一毛。2016年全国工商和市场监管部门受理消费者投诉高达166.7万件,同比增长29.1%,创历史最高纪录。

计划经济年代,商品流通几乎由公有制机构垄断。城市是百货公司,农村是供销社。改革开放以后,专业市场如同雨后春笋般遍地崛起,个体摊贩和民营店家充斥大街小巷。更加上信息化时代的来临,以阿里巴巴为代表的电商狂飙突进,而往日风光八面的单一公有制商业早已不见踪影。

当然,伴随着市场化改革后生产力的极大发展,各色商品的极大丰富,令人头痛的假冒伪劣也开始大行其道、所向披靡。尽管工商和市场监管部门机构升格、招兵买马,严格执法,但似乎还是杯水车薪、穷于应付。消费者无计可施,一口恶气出不来,便把矛头直接对准了电商,对准了阿里,对准了马云。加上受到电商挤压的实体店生意难做、捉襟见肘,更是找到了一个泄愤的通道。马云俨然成了假冒伪劣的代名词,于是乎喊出了“打假就是要打倒淘宝”的口号。

直到2013年4月23日,似乎是中国最权威的电视栏目《焦点访谈》,“曝光”了阿里巴巴旗下的淘宝网“知假售假、消费者维权困难、纵容商家违法销售外贸原单货物等”劣迹。之前不少人就对马云在商贸领域的“攻城略地、风景独好”早已侧目而视,这时更是慷慨激昂、义愤填膺,恨不能群起而攻之,一举歼灭为快。

一般人和普通的商家也就算了,马云对他们的怨气心知肚明。但成了《焦点访谈》攻击的靶子,马云再也不能“淡定”了。就在3天后的下午,他带领淘宝网全体高管高调召开媒体沟通会,进行了坚决反击。笔者当时聆听了网上全程发布的马云演讲,觉得言之有理。于是随即发文“是谁,最应当受到质疑?(20130430《浙江经济》第10期)”。希望能把这一次争议,引向市场监管部门的“依法行政”,同阿里这样的平台企业所掌握的数据线索“有机结合”,从而实现对假冒伪劣商品和生产厂商的精准定位、“斩首行动”。

在陈述了淘宝网可以24小时全天候地举报维权并查询投诉进展,甚至还推出了“买家申诉、卖家举证” 的“举证责任倒置”机制等种种努力之后,我写到:“就像刑侦大队的公安干警破案都要苦苦找寻线索一样,如今淘宝把所有的线索都明摆在那儿了,你到底想不想顶真破案?如果是想,那就请拥有执法和监管等公权力部门和机构站出来,一展你们‘横扫千军如卷席’的雄风,把造假大军灭它个‘尸横遍野、血流成河’。该出手的不出手,而所谓的“官媒”,却将矛头指向提供线索的群众,又岂非咄咄怪事?”

今年的两会上,又有代表“炮轰”阿里网商的“售假”问题,马云再次发声予以反击。在写给致两会代表的公开信中,马云主张像当年“酒驾入罪”那样,加大对制假售假的打击力度(“像治理酒驾那样治理假货”)。我的观后感,还是和当年一样,监管执法部门不出手,我顶多就是一个“协警”。至于开罚单、扣点甚至“上学习班”、拘留之类的事情,还是让正儿八经的公安干警去做吧——公权力可是不能随便“僭越”的……

现如今,欣闻全国12315网络平台闪亮登场,不禁由衷地为我国消费维权跨入“互联网+”时代点赞:毕竟政府管理总算“开窍”,知道了没有互联网思维和技术,显然也是“跟不上趟”了。但在击节之余,还想到了几点,写来也算是个小小建议:

一是政府要学会购买服务,不要啥事都自己“包打天下”。原来政府部门搞电子政务,都是问财政要钱,然后自己“闭门造车”。结果思维老旧不说,那个技术还“土得掉渣”。往往是没过几年,又得另起炉灶、推倒重来。之类的损失、浪费和误事,可是多了去了。如今全面深化改革,思想大可以再解放一些。就像军用飞机人家都敢用私营企业制造一样,我们和千家万户消费者打交道的这种平台,实在没有必要像“铁道部”那样,一个售票系统非要自己“守土有责”,结果搞得个鸡飞狗跳。政府的本事在于管办分开,而且“管的”就能把你“办的”管得“服服帖帖、老老实实”。

二是界面搞得友好一点,功能搞得有效一点,不要为难和忽悠咱老百姓。毛主席为我们党制定了群众路线,总书记也总在讲群众观点。我想最切实的,一个平台化了这么多的钱,一定要让亿万苍生觉得好用、管用。譬如我看介绍上说,一律实名注册,这就好,体现了权利和义务对称,别一整就是些“八分钱邮票搞臭你”的小人勾当,回过头来还“得了便宜卖乖”。又譬如平台和国家信用公示系统相关联,那顺藤摸瓜,把个黑心厂家揪出来,那才叫“大快人心事”。毕竟常识告诉我们,“问题出在前三排,根子还是主席台”,“卖出来”的假冒伪劣,首先是“做出来”的。

三是也别让平台企业闲着了,让他们多多为打击假冒伪劣出力、出大力。十九大之后,肯定要大规模地精兵简政。政府嘛,要学着用好自己的“巧实力”。东北老乡讲话,“人随王法草随风”,政府一定要把规矩给做好了。规矩要“少而精”,就像刘邦的“约法三章”。然后,就给我“死磕到底”,一定要把“刺头”的头皮都给摸了。只要权威一树立起来,“篱笆扎紧了”,看谁还敢“顶风作案”?。至于大量的线索提供、数据整理、协助调查,那你就像当年生产队干活那样,要学会“派工”,谁也都别想给我偷懒。

在一个信息化浪潮奔涌的国家,经济基础都已然“互联网+”了,难道上层建筑还不赶快也“互联网+”?由衷期望“制售假入罪”和打假维权网络平台良性互动、双管齐下,还我一个天下无假、风清气正的“新”中国来!

(2017年3月19日成稿)

 
推荐 20